제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 코리아데이터뱅크(이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 토도스다이얼러 서비스(이하 “다이얼러 서비스”라고 합니다)와 토도스홈 서비스(이하 “홈 서비스”라고 합니다, “다이얼러 서비스”와 “홈 서비스”를 통칭하여 “서비스”라고 합니다)를 회원이 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)①본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력을 발생합니다.
②본 약관의 내용은 서비스 내에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지하고, 이에 동의한 회원이 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
③회사는 필요하다고 인정되는 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 제2항과 같은 방법으로 그 적용일자 15일 전부터 공지합니다.
④회사가 회원에게 제3항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 약관 변경 적용 일까지 거부의사를 표시하지 아니할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지하였음에도, 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면, 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
제4조 (용어의 정의)①본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1.서비스: 회원이 이동전화, 휴대용 단말기 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말하며 서비스의 상세 내용은 다음 각 목과 같으며, 회사는 제공하는 서비스의 구체적인 내용(개별 서비스 등)을 서비스 내에 공지할 수 있습니다.
가.회사가 회원에게 음성 통화 및 SMS 기능을 사용하기 위해 제공하는 서비스
나.회원이 통화와 관련된 설정, 연락처 등을 확인, 저장 및 변경하는 서비스
다.회원이 직접 USIM을 관리할 수 있게 하기 위해 제공하는 토도스홈 기기(기기 본체, 사용설명서, 기타 구성품, 이하 “홈 기기”라고 부릅니다)
라.기타 회사가 직접 또는 제3자와 제휴하여 서비스 Application 등을 통해 제공하는 서비스 (광고 등)
2.회원 : 홈페이지를 통해 회원가입한 사람
3.고객 : 서비스를 유료로 이용하고 있는 회원
4.법인 : 법에 의하여 권리 능력이 부여되는 사단과 재단 등. (주주들이 자본을 출자해 설립한 법인격사업자)
5.개인사업자 : 회사 등의 법인을 설립하지 않고 스스로 하는 사업자. (사업주체가 개인)
②본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령 및 서비스 안내에서 정하는 바에 의합니다.
제5조 (이용 계약의 성립)
①이용자가 서비스 내에 게시되는 본 약관의 내용에 “동의” 버튼을 누르면 약관에 동의하고 서비스 이용을 신청한 것으로 간주됩니다.
②이용 계약은 제1항에 따른 이용자의 이용 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
③회사는 서비스를 구성하는 개별 서비스에 대해 별도의 이용계약 성립 절차를 둘 수 있습니다.
①회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
1.기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2.다른 사람의 명의 사용을 통해 서비스를 신청하거나, 사용자 아이디 또는 기기를 양도/양수하여 사용하는 경우
3.이용자 등록 사항을 누락하거나 오기, 허위로 기재하여 신청하는 경우
4.사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 객관적으로 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
5.제18조 제2항에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 동 자격 상실 이후 1년 이상 경과한 자로 회사의 회원 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
6.기타 회사가 사전에 공지한 이용신청 요건이 만족되지 않았을 경우
②회사는 회원이 가입한 기간 등에 따라 서비스 요금, 서비스의 일부 제한 등 서비스 이용에 차등을 둘 수 있으며, 회원이 가입한 서비스의 변동(명의변경, 해지 등) 여부에 따라 회원 자격 및 서비스 요금 등 서비스 이용조건이 변동될 수 있습니다.
회원은 기재한 사항이 변경되었을 경우 회사가 정한 별도의 이용 방법으로 정해진 양식 및 방법에 의하여 수정하여야 합니다. 회사는 회원이 변경 사항을 적시에 수정하지 않음으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
제 3 장 서비스 이용제8조 (서비스의 이용개시)
①회사는 회원의 이용 신청을 승낙한 때부터 서비스 제공을 시작합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
②회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 홈페이지 내에 공지하거나 회원에게 이를 통지합니다.
①서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 하며 서비스 이용을 위해서는 회원의 기기가 인터넷 네트워크에 반드시 연결되어 있어야 하고, 서비스를 위한 앱이 동작 중이어야 합니다. 홈 서비스의 이용은 추가로 기기 본체가 전원과 인터넷 네트워크에 반드시 연결되어 있어야 하며 회원의 USIM이 삽입되어 있어야 합니다. 조건에 부합하지 않는 환경에서는 음성전화의 수신이나 SMS 수신이 불가능합니다. 이 경우 수신되지 않은 음성전화나 SMS 서비스는 고객정보보호 차원에서 저장되거나 보호되지 않습니다. 또한 일부 제조사의 SMS에서 제공하는 ‘이모티콘’은 정상적으로 표현되지 않을 수 있습니다.
②회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 이 경우 그 내용을 공지합니다.
③ 회사의 업무 상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
①홈 기기의 품질 보증 기간은 회사가 회원에게 판매한 날로부터 6개월입니다. 회원에게 판매한 일자의 확인이 불가능할 경우에는 제조일로부터 3개월이 경과한 날을 품질 보증 기간의 기산일로 합니다.
②품질 보증 기간 내의 정상적인 사용 상태에서 홈 기기의 성능, 기능 및 기타 하자가 발생하는 경우 회원은 회사의 고객센터를 통해 하자의 상태에 따라 무상으로 A/S 또는 교환 받을 수 있습니다.
③품질 보증 기간 이내라도 다음과 같은 이유로 인한 홈 기기의 성능, 기능 및 기타 하자 발생시는 고객센터를 통해 유상으로 A/S 합니다.
1.고장이 아닌 경우
2.회원의 과실에 의한 고장 및 파손
3.고객이 설치 또는 이용중인 인터넷 라인, 유심카드, 통신사의 환경에 따른 이용제한, 그 외 천재지변에 의한 고장
④품질 보증 범위 및 기간 등 고객의 권리와 관련하여 본 약관에 명시되지 않았거나 소비자기본법 등 관계 법규의 기준에 미달하는 사항에 관하여는 소비자 기본법 및 소비자 분쟁해결기준 등 관련 법규를 따릅니다.
①회사는 추가 또는 변경될 서비스의 내용 및 제공일자를 제14조에서 정한 방법으로 회원에게 통지하고 서비스를 추가 또는 변경하여 제공할 수 있습니다.
②회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 중단, 제한하거나 폐지할 수 있습니다.
1.서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
2.회원이 회사의 영업활동을 방해하는 경우
3.정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주, 통신사의 장애 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
4.개별 서비스 제공업자와의 계약 종료 등의 사정으로 서비스의 전부 또는 일부를 유지할 수 없는 경우
5.회사의 서비스 정책 변경, 수익성 악화 및 서비스 폐지 등 회사의 경영상의 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 제공하지 않기로 결정한 경우
6.국가, 행정청의 명령, 기타 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
7.USIM의 훼손, 파손 등으로 인한 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
③제2항에 의한 서비스 중단, 제한 및 폐지의 경우에는 회사가 제14조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단, 제한(이용량 폭주, 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다.
④회사는 제1항 내지 제2항에 따른 서비스의 변경, 중단, 제한 또는 폐지로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
①회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
②정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라, 회사는 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 회원의 개인정보를 사용할 수 있습니다.
③회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 서비스 화면에 게재하거나 E-mail 등을 통하여 동 회원에게 통지합니다.
④회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담합니다.
⑤회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.
①회원은 서비스를 이용할 때, 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1.이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 다른 회원의 개인정보를 도용, 부정하게 사용하는 행위
2.서비스를 상업적으로 이용하거나, 서비스에서 획득한 정보를 이용하여 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통 또는 상업적으로 이용하는 행위
3.타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
4.서비스 내에서 음란물을 게재하거나 음란사이트를 연결(링크)하는 행위
5.회사 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
6.공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 게시하는 행위(타인에게 유포하는 행위를 포함한다)
7.서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
8.서비스 운영을 고의로 방해하거나 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보 및 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 광고성 정보 또는 스팸메일(Spam Mail)을 전송하는 행위
9.타인으로 가장하거나 타인을 사칭하는 행위 및 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
10.다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
11.자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위의 정보를 유통시키는 행위
12.법인 또는 개인사업자가 개인 명의(이름), 예금계좌, 신용카드를 사용하여 가입한 경우
13.개인이 법인 또는 개인사업자의 명의, 예금계좌, 신용카드를 사용하여 가입한 경우
14.기타 불법적이거나 객관적으로 부당한 행위
①회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
②회원은 회사가 공식적으로 인정한 경우를 제외하고는 서비스를 이용하여 상품을 판매하는 영업 활동을 할 수 없으며 특히 해킹, 광고를 통한 수익, 음란사이트를 통한 상업행위, 상용소프트웨어 불법배포 등을 할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 영업 활동의 결과 및 손실, 관계기관에 의한 수사, 구속 등 법적 조치 등에 관해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회원은 이와 같은 행위와 관련하여 회사에 대하여 손해배상 의무를 집니다.
③회원은 서비스 이용을 위해 개인정보를 등록할 경우 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보(이하 “등록정보”라 한다)를 제공하여야 합니다.
④회원은 등록정보에 변경사항이 발생할 경우 즉시 갱신하여야 합니다. 회원이 제공한 등록정보 및 갱신한 등록정보가 부정확할 경우, 기타 회원이 본 조 제1항에 명시된 행위를 한 경우에 회사는 본 약관 제18조에 의해 회원의 서비스 이용을 제한 또는 중지할 수 있습니다.
⑤회원이, 다른 회원이 제공하여 회사가 서비스내(통화 연결화면 등 포함)에서 게시한 정보 등에 대해, 권리 침해 등을 이유로 삭제 또는 제공중단을 요청하기 위해서는, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법류 제44조의 2에 의거하여, 회사가 서비스 내에서 공지하는 절차에 따라 권리 침해 여부를 회사에 소명하여야 합니다.
①회원에 대한 개별적인 통지를 하는 경우 회사는 회원이 등록한 E-mail 주소 또는 SMS 등으로 할 수 있습니다.
②회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 등에 공지함으로써 제1항의 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 회원의 개인정보보호에 관한 사항은 관련법령 및 회사가 정하는 서비스의 “개인정보 취급방침”에 정한 바에 따릅니다.
제16조 (개인정보의 위탁)회사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 본 조에서 “업무”라 한다)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 회사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다. 개인정보의 위탁에 관한 사항은 관련법령 및 회사가 정하는 “개인정보 취급방침”에 정한 바에 따릅니다.
제17조 (이용자 보호규정)①회사는 회원의 개인정보 및 권익을 보호하고 서비스 이용의 편리성을 증대시키기 위하여 이용자 보호 위원회와 고객상담 서비스 센터 등의 이용자 보호기구를 상시 운영합니다.
②이용자 보호 위원회의 위원장은 대표이사이고 월 1회 정기 회의를 소집하여 운영하며, 필요 시 수시로 소집됩니다.
③회사는 1명 이상의 고객 상담요원을 배치한 고객상담 서비스 센터를 운영하고 있으며, 고객상담 서비스 센터의 운영시간은 평일 10:00 ~ 17:00이며 토요일, 일요일 및 공휴일은 운영되지 않습니다.
④고객상담 상담 서비스센터의 업무시간 및 업무시간 종료 시에는 회사의 홈페이지를 통해서도 동일한 수준의 고객상담을 받으실 수 있고 서비스 이용장애 및 요금 등의 불만과 고충사항에 대하여 상담센터를 이용할 수 있습니다.
⑤회사는 고객상담 서비스센터를 통해 접수된 고객의 불만사항 및 의견에 대해 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 당해 고객에게 그 사유와 처리일정 등을 통보합니다.
제18조 (계약해지 및 이용제한)
①회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 할 경우에는 본인이 서비스 상에서 또는 회사가 정한 별도의 방법으로 회사에 해지신청을 하여야 합니다. 회원이 서비스 Application을 삭제하더라도 본 항에 따른 이용계약 해지절차를 거치지 않을 경우에는 서비스 해지처리가 되지 않습니다.
②회사는 회원이 제13조에 규정한 회원의 의무를 이행하지 않을 경우, 사전 통지 없이 즉시 이용계약을 해지하거나 또는 서비스 이용을 중지할 수 있으며, 회원이 가입한 이동전화 서비스 요금제 등 개별 회원의 자격에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
③본 조 제2항의 회사 조치에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
④본 조 제3항의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
⑤서비스는 국내통화 전용 서비스이며, 서비스 이용 시 국제전화 발신제한 처리 및 소액결제 제한 처리를 반드시 해야 합니다.
⑥개인의 서비스 계정은 최대 1개까지만 가능합니다. 그 이상의 계정은 제한할 수 있습니다.
⑦서비스는 국내통화 전용 서비스이며, 서비스 이용 시 국제전화 발신제한 처리를 반드시 해야 합니다.
⑧서비스 종료 후 USIM 보관 기간은 사용종료일 기준 10일입니다. 서비스연장이나 유심반환신청을 하지 않으시면, USIM은 10일 후에 자동 파기됩니다.
⑨동일 아이피로 4계정 이상 접속 시, 단체(사업자 등)이 아닌 경우 해당 IP로 접속하는 모든 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.
⑩해외 IP인 경우, 동일(또는 유사)한 IP로 2계정 이상 접속 시, 단체(사업자 등)이 아닌 경우 해당 IP로 접속하는 모든 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.
①토토스 홈 상품의 교환, 환불 정책에 따라 제품의 교환 및 환불을 시행합니다. 다만, 제 11조의 각 항에 해당하는 경우는 교환 및 환불이 불가합니다.
②회사는 부득이한 경우로 회원에게 서비스를 제공하지 못할 시에는 문자메시지, 이메일 또는 홈페이지 공지를 통하여 이 사실을 통보할 의무가 있습니다.
③토도스 다이얼러 서비스의 경우, 회사의 귀책사유로 인하여 회원에게 서비스를 제공하지 못할 시에는 회사는 아래의 서비스 이용일수에 따라 요금을 환불하고 “후불형 서비스”인 경우에는 서비스를 제공하지 못한 만큼에 대하여 요금을 면제합니다. 또한 기간 및 요금 등의 약정 할인을 이용한 경우, 중도 해지 등의 사유가 발생하는 하면 이용기간만큼 정상 요금으로 정산 후 환불합니다.
1.서비스 이용일이 0일 ~ 5일까지는 전액 환불
2.서비스 이용일이 6일 ~ 15일까지는 50% 환불
3.서비스 이용일이 15일 초과는 0% 환불
회원은 서비스의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원에게 있습니다.
제 6 장 손해배상 등제21조 (손해배상)
①회사 또는 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 손해(다른 회원에게 발생한 손해를 포함한다)가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 당사자는 발생한 손해를 배상합니다.
②회사가 회원에게 배상하는 배상금의 최대 금액은 회원이 납부한 금액을 초과할 수 없습니다.
③회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 당해 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
①회사는 제11조 제2항 및 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
②회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용장애에 대하여 책임을 지지 않으며, 제18조 위반과 같은 회원의 부주의 및 과실에 따른 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
③회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다. 회사는 회원이 사이트에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
①서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 회원은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
②본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
공고 일자 : 2021년 3월 25일
시행 일자 : 2021년 3월 26일